Мы работаем с 10 до 18 пн-пт
Профессиональная юридическая защита вашего бизнеса от проявлений потребительского экстремизма, включая необоснованные претензии, жалобы в надзорные органы и иски со стороны недобросовестных потребителей. Мы специализируемся на защите предприятий общественного питания и сферы услуг от попыток получить необоснованную выгоду, в том числе в случаях мнимого отравления.
Наши услуги направлены на минимизацию репутационных и финансовых рисков, защиту от необоснованных штрафов и судебных разбирательств. Мы работаем как на этапе досудебного урегулирования, так и в суде, используя все законные методы для защиты ваших интересов.
Потребители
Что входит в услугу:
- Юридическая оценка обоснованности претензий потребителя и выявление признаков потребительского экстремизма
- Консультация по возможным рискам и стратегии защиты интересов бизнеса
- Сбор и анализ всей доступной информации по инциденту (чек, заказ, видеозаписи, свидетельские показания)
- Определение правовой позиции и перспектив дела с учетом судебной практики
- Разработка индивидуального плана действий для защиты интересов клиента
- Предоставление рекомендаций по предотвращению подобных ситуаций в будущем
- Подготовка полного пакета документов для судебного разбирательства
- Составление возражений на исковые заявления потребителей с указанием на экстремистское поведение
- Представление интересов клиента на всех этапах судебного процесса
- Сбор и представление доказательств в пользу клиента (видеозаписи, свидетельские показания, экспертизы)
- Оспаривание необоснованных требований о компенсации морального вреда и материального ущерба
- Обжалование судебных решений при необходимости и взыскание судебных расходов с потребителя
- Ведение переговоров с потребителем от имени клиента и противодействие шантажу
- Подготовка мотивированных ответов на претензии и жалобы потребителей
- Составление и направление официальных писем с опровержением необоснованных требований
- Поиск компромиссных решений, если это целесообразно и экономически выгодно
- Представление интересов клиента в надзорных органах (Роспотребнадзор, прокуратура)
- Документальное оформление достигнутых договоренностей и отказов от претензий
- Разработка рекомендаций по улучшению клиентского сервиса и предотвращению конфликтов
- Консультации по правильному оформлению документации (договоры, чеки, инструкции, меню)
- Обучение персонала основам взаимодействия с конфликтными потребителями и выявлению экстремистского поведения
- Мониторинг публичных отзывов и комментариев в интернете о вашем заведении
- Разработка стратегии реагирования на негативную информацию и опровержение ложных отзывов
- Юридическая поддержка в вопросах защиты деловой репутации и противодействия клевете
Этапы работы:
Первичная консультация и анализ ситуации
Обсуждение ситуации с клиентом, сбор информации о претензии потребителя, анализ документов, оценка обоснованности требований и выявление признаков потребительского экстремизма, юридическая оценка рисков.
Разработка стратегии защиты
Определение оптимального плана действий с учетом специфики случая, подготовка правовой позиции, сбор доказательств в пользу клиента, разработка тактики ведения переговоров или судебного процесса.
Досудебное урегулирование
Ведение переговоров с потребителем, подготовка ответов на претензии, представление интересов в надзорных органах при проведении проверок, попытка урегулирования спора без суда при сохранении интересов клиента.
Судебная защита (при необходимости)
Подготовка к судебному процессу, составление возражений, представление интересов клиента в суде, участие в судебных заседаниях, сбор и представление доказательств, оспаривание необоснованных требований.
Постсудебное сопровождение и профилактика
Контроль исполнения судебного решения, консультации по минимизации рисков потребительского экстремизма в будущем, работа с репутацией, рекомендации по улучшению работы заведения.
- В результате предоставления услуги клиент получает надежную юридическую защиту от необоснованных претензий потребителей и проявлений потребительского экстремизма, минимизацию финансовых и репутационных потерь, успешное разрешение спора в досудебном или судебном порядке с отказом в удовлетворении необоснованных требований. Бизнес защищен от ложных обвинений о мнимом отравлении и других надуманных претензий, получены рекомендации по предотвращению подобных ситуаций в будущем, снижены риски репутационного ущерба. Клиент получает четкий план действий и уверенность в защите своих интересов.
Стоимость:
От 15 000 рублей
(Финальная стоимость определяется в зависимости от сложности ситуации, необходимости судебного разбирательства, объема работ и количества заседаний в суде)
(Финальная стоимость определяется в зависимости от сложности ситуации, необходимости судебного разбирательства, объема работ и количества заседаний в суде)
Срок:
1-30 дней
(Срок зависит от этапа, на котором обратился клиент: досудебное урегулирование - 1-7 дней, судебное разбирательство - от 10-30 дней в зависимости от сложности дела и количества судебных заседаний. Консультации предоставляются в день обращения)
(Срок зависит от этапа, на котором обратился клиент: досудебное урегулирование - 1-7 дней, судебное разбирательство - от 10-30 дней в зависимости от сложности дела и количества судебных заседаний. Консультации предоставляются в день обращения)
Получить консультацию
Напишите ваш вопрос мы обязательно вам ответим
10 минут
средняя скорость ответа
Email:
Телефон:
Адрес:
